@手机套餐被恶意更改，如何投诉

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精选答案

其实有很多消费者为了保住自己的一个电话卡，都会开最低的套餐来维持，因为这张卡上面绑定了太多的东西了，不得不用。比如我自己的一个移动的号码就是开的18块钱的套餐，但是经常接到让你改套餐的电话，相信不少人也和我遇到了一样的情况。其实移动联通很多业务都是外包给第三方公司做的，有时候就你会接到那种所谓的客服电话叫你增加套餐资费的，还有的就是给你发个短信，关键是这些话务员的态度还非常一般，然后你就无缘无故的套餐被改了，真的感觉有点无厘头和莫名其妙啊。遇到这种情况你是可以投诉到10086/10010的，一般不出意外的是可以给你恢复的!但是如果他们电话通知你叫你改套餐你同意了，有电话录音的话你就恢复不了了。一般我的建议是接到这种叫你该套餐的电话就直接拒绝或者直接挂断把。