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京东商家有什么办法可以屏蔽恶意客户
问题更新日期：2024-10-17 21:31:57
问题描述
京东商家有什么办法可以屏蔽恶意客户希望能解答下
- 精选答案
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1.请不要主观判断是否为恶意订单,首先电话联系,确认客户是否想要。如果电话无法打通,地址不详或者客户说想要但是提供的地址明显无法送到的,可以在订单管理里申请删单,写明原因。
2.如运营判断为非正常客户订单,可以在进行上报风控系统删单,此操作请和自己的运营沟通。
3.如需客户多次下恶意订单,可联系运营举报,后面流程为内部流程不用了解。
4.所有订单都会记录时效,所以请提前报备延迟发货
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