创维提示您：电视死机怎么处理

问题描述

精选答案

智能电视电视死机的解决方法：

1、网络的问题导致死机，一般可以重启路由器或重启电视机后再尝试联网来解决。

2、看网络电视时使用的播放软件/平台有问题导致死机，一般可以尝试使用其他播放软件来观看网络电视节目。另外要检查是否近期安装了软件与系统不兼容、冲突导致死机，一般将其删除即可解决问题。

3、电视机系统的问题导致自动死机，如系统与软件不兼容，或者系统文件丢失，导致使用网络电视时出现死机，一般可以进入【系统设置】，使用【系统还原】将电视机系统【恢复到出厂设置】即可，如果系统可以升级则尽量选择【升级至最新版本】，即可解决问题。

4、硬件方面的问题：电视机硬件有问题导致自动关机，如内部电路短路、开关电路故障。电视机内部的零部件故障、存在短路，高压包漏电故障等等，都可能导致电视机死机，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检查和保修即可。智能电视/盒子资讯可关注智能电视资讯网沙发管家（http://www.shafa.com/），全国极具影响力的电视盒子及智能电视网站，提供电视盒子、智能电视、智能电视软件等方面的资讯、交流、答疑。

其他回答

质量工程师老周

创维提示您：电视死机的处理方法就是直接拔电源，过一分钟再重新开机，并用遥控器减一频道电视就正常了。