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满意度五个等级如何算满意率
问题更新日期：2024-10-16 19:10:28
问题描述
满意度五个等级如何算满意率求高手给解答
- 精选答案
-
满意度的五个等级，由高到低排序，分别是：非常满意、满意、一般 、不满意 、非常不满意。
满意率的计算：
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%，该指标适用于单项简单指标的顾客满意程度测量。
如果分门别类地考核产品特性和
服务特性各项指标的满意度，则要计算综合满意率。
综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（就是重要程度），然后除以各分项的权值之和。
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