与人交流，沟通、合作时，怎样才能抓住重点

问题描述

精选答案

1、说话技巧 讲话者首先要让对方能听懂自己的话，理解自己的话。讲话人与听话人应该具有“共同的经验范围”。讲话者应注意速度，掌握讲话的节奏和音调高低，避免平铺直叙。

2、问话技巧 提问要选择合适时机，问话要有所间隔，不给对方造成紧张和心理压力；提问要明确和简练，让对方很清楚地理解问题的核心，能够准确回答出问题的要点。

3、听话技巧 听对方谈话时要专心，不要轻易和经常转移自己的注意力；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以恰当地引导；对对方的讲话要适时地作出恰当的反应；明确对方要表达的内容。

4、反馈技巧 反馈分三种不同的性质：受者向传者做出赞同、支持、理解的反应为积极性反馈；而不赞同或反对则为消极性反馈；没有明确立场、态度暧昧的反应为模糊性反馈。 说：尊重对方、通俗易懂、理解对方听：主动倾听、不中途打断、适当反应、兼听则明问：避免连串提问、明确核心、能展开话题反馈：态度鲜明（支持正确、纠正错误）、理解和鼓励