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滴滴投诉到12328如何处理
问题更新日期：2024-10-16 13:15:37
问题描述
滴滴投诉到12328如何处理希望能解答下
- 精选答案
-
处理流程如下：
1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。
12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
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