面对语气急促态度生硬的客户时如何进行电话销售

问题描述

精选答案

如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们从一开始就对你的电话没什 么好感。

在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切人正题，那么他们挂 电话的概率会很高。这时你应该清楚，考验你语言能力的时候到了，你必须在 最短的时间内，用最简洁的语句表达出尽可能多的内容。对此，你采取的方案 可以是 突出公司、品牌的关键词；在描述产品或服务时，避免用一些过于专业的名词或修饰语；保持较快的语速，但在关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出 你所要表达的内容。所以，电话营销人员应该在前10秒就抓住客户的注意力，并引发他的兴 趣。

30秒内就决定了你和客户后面的命运 是结束还是继续。