韵达快递丢件怎么处理

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精选答案

根据快递市场管理办法规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。

如果没有按照约定，赔偿的方式有两种：寄件人为快件保了价的（买了保险），按保价的金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。