与客户沟通的开场白需要注意什么

问题描述

精选答案

跟客户沟通的开场白需要注意：

1、所需要资料要提前准备好。

资料的准备主要分为客户资料的准备和公司资料的收集。掌握客户的最基本资料，对客户的了解是至关重要的。俗话说得好:“知己知彼，百战不殆。”除了准备客户的资料，我们还需要准备自己的资料。

2、所处环境的准备。沟通的环境可以烘托通话的气氛，不同的环境就会有不同的状态，而不同的状态就会衍生不同的沟通效果。

3、个人态度的准备。无论你的心情怎么样，在你即将与客户沟通的时候，都需要保持良好的精神面貌，因为你不但是代表自己，而且你还代表着公司，代表着公司的产品。

4、要营造积极的基调。沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之不好的开场白会影响沟通的顺利进行。