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什么是顾客让渡价值
问题更新日期：2024-03-18 17:05:59
问题描述
什么是顾客让渡价值希望能解答下
- 精选答案
-
顾客让渡价值的定义:是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，"顾客让渡价值"是指顾客总价值(TotalCustomerValue)与顾客总成本(TotalCustomerCost)之间的差额。
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