什么是行动过程理论

行动过程理论是指行为科学中的一个重要分支，被广泛应用于市场营销、金融服务、人力资源管理等领域。

行动过程理论的中心观点

行动过程理论认为，人们的行为可以分为若干步骤，其核心是把人的行为过程分为五个基本步骤：没有意识到问题，发现问题但并没有主观参与，参与并开始考虑怎么解决问题，决定行动但未行动，采取行动。该过程中的五个步骤一般都是有序的，完成上一步后才往下一步发展过渡。

还有一种说法是把行为分为六个步骤：没有意识到问题，发现问题但没有主观参与，参与并开始考虑怎么解决问题，决定行动但还未行动或决定不行动(如果是这种情况则过程到此结束)，采取行动，保持行动状态。

这些步骤代表了保留行为、信念所经历行为过程的不同方式，而且在这些过程中产生转变的因素根据特定的情况而变化。一些研究者利用实证分析及数理统计来研究行为过程中的变量，得出不同行业不同事务中影响人们作出行为决策的因素。利用此理论能更有效地分析人们在各个步骤中的心理变化，从而采取一定措施对人们的行为决策产生影响。