什么是职业购买人

职业购买人，他们与上世纪90年代出现的以王海为代表的“职业打假人”目标不同，却有着殊途同归的获利路径。区别在于：王海们的目标为假货，对准的往往是重视声誉的品牌厂商，获得索赔经常是通过法院诉讼完成。而“职业购买人”专门买存在问题的食品，不希望通过耗时费力的法院诉讼求得赔偿，他们的目的简单明确：“超市经营者，你摊上事儿了！”

职业购买人的特点

“职业购买人”几乎人手一本食品安全法规，整天泡在超市里，一旦发现食品存在过期、标签不规范等问题，他们便立刻冲上去把“猎物”买下来。

一般商家和消费者都知道，进口商品须有中文标签，可是中文标签上应该有哪些内容，却不是十分清楚。而孙某掏出一厚本浅黄色的法律法规读本，书上已被各种彩色笔标注得花花绿绿。孙某翻到《食品安全法》一章，指着上面的条款说，第42条明确了预包装食品上的标签应当标明9类事项，其中第6项就是“贮存条件”。因此，超市销售的进口啤酒中文标签上没有标明“贮存条件”，违反了我国《食品安全法》。

孙某是典型的“职业购买人”，一本书、一杯水、一个录音笔，他就能在工商所“反客为主”，对法律法规的熟悉程度让常年办案的工商人员都为之惊叹。

根据孙某的投诉，工商局按照程序专程到进出口检验检疫局去进行调查取证，最终的结论是进口食品也须符合我国的《食品安全法》，孙某确实抓到了商家的“毛病”。最终，商家因违规被处罚5万元，而孙某也获得了2倍的赔偿。

其实，像孙某这样的“职业购买人”还有不少。他们整天在超市里转悠，查找超市中可能涉及违法违规的“硬伤”，他们丝毫不怕经营者认出来，相反还希望商家熟悉他们，了解他们的办事方式。因为只有这样，下次发现问题时，他们就不用再投诉或举报，很快就能和商家达成协议，拿到现金“赔偿”。

从某种意义上说，“职业购买人”不仅普及了法律法规，也促进了商家规范和守法经营。区分恶意还是善意消费，是不是知假买假，很难有证据认定，也不能靠主观判断，还是要看商家是否存在过错或者故意欺诈行为。不应戴有色眼镜看待投诉人。经营者销售问题商品给消费者，是一种违约。只有对消费者予以赔偿，才能对商家起到惩罚和震慑的作用。

这些“职业购买人”会以录音等方式记录工商查案过程，必要时他们还将祭出“行政不作为”的大旗。由于“职业购买人”购买的大多为食品，就很难区分是否如《消费者权益保护法》规定的“为生活消费而购买”。如果投诉人手中证据确凿，经营者存在过错，对合理的申诉请求工商人员将给予支持。

在法律法规没有明文约定的情况下，“职业购买人”是不是因生活需要而购买商品，实际上无法证明，而法律也并不禁止这样的行为。因此，工商部门“不戴有色眼镜看待投诉人”的做法是合适的，对净化市场有好处。而如果商家认为“职业购买人”的行为存在过度求偿或者扰乱经营秩序的情况，同样可以采取法律措施应对。

食品产业链条长、环节多，监管部门众多，涉及的法律法规和各项安全标准等更是数量众多。对此，一般消费者难以了解清楚，很多执法人员也只是对本部门法规熟悉知晓，对其他部门分管的部分不尽了解。因此，在我国《食品安全法》颁布前后，现实土壤就给了“职业购买人”以存在的空间。

在消费维权类案件中，消费者如果偶尔买到了不合格食品，多数人的做法不会是一追到底，坚决索赔。而“职业购买人”无论从举证能力、诉讼经验都高于一般消费者，他们的存在，确实让现行法规“落到实处”，更有利于净化消费市场。