京东快递上门取件超时赔偿标准

超时赔付有很多种情况，以下为京东《先行赔付判断标准》规定的部分内容。

㈠商家超时未履约开具发票的。

❶如果商家超时未履约开具发票的，京东将支持消费者退货退款要求，同时支持消费者向商家提出违约补偿要求，违约金金额最高不高于商品金额的10%同时最高不超过300元。该违约金将以京豆形式，由京东优先赔付给消费者。

❷商家超时未履约开具发票的，如消费者不同意退货退款，商家应在30天内为消费者开具并寄出（如有约定以双方约定时间开始计算，如无约定，按消费者首次提出开票时间开始计算）；如商家超过30日仍无法履约补寄发票的，京东将支持商品全额退款。

㈡商家超时退换货及维修的。

超时退换货：消费者按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给商家，并快递运单号显示已签收超48小时（以快递公司系统内记录的时间为准），但商家未给出处理结果，视商家为超时退换货，如果是维修服务有约定维修时间的以约定时间为准，未约定维修时间的，默认为30天维修期。

不论消费者提交服务单时选择的何种处理方式（退货、换货、维修），如消费者进行投诉，判定商家超时退换货成立，优先建议消费者做退货处理，退款以京东余额形式为消费者全额退款，优先赔付（实为退款）费用由商家承担。

㈢因产品质量类退换货的

商家同意为消费者办理退换货，商家须在消费者提交退换货申请后48小时内为消费者办理退换货处理

超时退换货：消费者按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给商家，并快递运单号显示已签收超48小时（以快递公司系统内记录的时间为准），但商家未给出处理结果，视商家为超时退换货，如果是维修服务有约定维修时间的以约定时间为准，未约定维修时间的，默认为30天维修期。

㈣售前退款超时

消费者售后拒收或取消订单退款问题-消费者因配送时间长，不想购买，错误下单等原因提交退款申请后，商家须在48小时内审核退款。超时未审核退款或无理由驳回退款，京东有权介入处理

注意：不适用于消费者使用货到付款的商品。

㈤售后运费类超时

商家原因导致退换货由商家承担运费，若消费者优先垫付运费寄回商家，商家须在处理售后退换货时，为消费者退还运费，若商家超时（同超时退换货时效一致）未退运费导致投诉或发起纠纷，京东有权以京东余额的形式为消费者优先退还运费，产生费用由商家承担。