前台客房预订的注意事项

问题描述

精选答案

预订预计形式一般有电话预订、到店预订、朋友代订、还有现在的网络预订、群预订、酒店领导代订等。

2/8不管任何形式的预订，前台操作人员都应该马上做好记录，并录入系统，交接同事。

3/8注意核对预订房间的类型、房价、朝向、结账方式、特殊要求等事项。临期预订必须进行二次核对，需要的话要再次和预定人核实。

4/8团队预订一定要明确签单负责人和结账方式，一般情况下团队预订不管团员除房费外的其它消费。

5/8VIP预订和临时安排的特殊预订按照接待要求处理，特殊注明事项处理即可。

6/8排房根据客人要求进行排房。

1. 如采光好向阳的房间2.高楼层或低楼层的房间3.安静的房间4. 靠近电梯的房间5. 观湖或者海景房间7/8根据客人的抵达时间1、根据酒店预订情况、宾客航班或者是火车抵达的时间进行排房。

2、客人告知的确切时间8/8根据来店客人的类型1、位置好的房间安排给高房价的客人和VIP客人2、位置一般的房间安排给对待房间无特殊要求的客人和长期的协议客户3、团队房间原则上要相应集中，方便管理及后续查房清理等工作。

其他回答

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办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。

酒店入住与离店时间：按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00，如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。

酒店房款支付：在网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。也有少数酒店要求提前付款才能预留房间，一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，需谨慎操作。