高铁客运服务专业课哪科难

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精选答案

高铁客运服务专业《高铁动车乘务紧急事件应急处理》这一科比较难，因为要求客运的乘务员遇到突发事件时无论遇到什么情况都要保持冷静的头脑，首先坚持保障好自身的安全；第二，保持冷静与理智；第三，要严格按照列车上的规定办事；第四，必须保证坚守岗位，注意向旅客取证，并及时联系列车长。

高铁客运服务专业的课程内容包括：《高速铁路总论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁乘务操作实务》、《铁路线旅客运送机构》、《高铁动车乘务紧急事件应急处理》、《铁路线客运规章制度》、《铁路线客运班组管理》、《铁路线旅客运送网络营销与管理方法》、《铁路线客运英文》、《动车设备及使用》等。