会计行业禁语是什么

问题描述

精选答案

1、不要说“我没时间”“我忙着呢，您能等会儿吗”“我没空”正确说法是：（1）请您稍等，我现在正在处理一件XX事，正处理一半，我XX时间之前给您回复可以吗？（2）麻烦您稍等我XX分钟，我马上同复您。

2、不要说“这不归我管”“与我无关”正确做法是：了解一下什么事情，如果可以帮助客户解答就解答一下，如果确实不能解答出来，需要判断公司哪个岗位可以进行解把相关问题交给相关负责人，让相关负责人回复客户，并确定实施。

3、不要说“我们合同不包括这些服务”根据客户提出的需求内容，如果服务内容为一次性的，而且在允许一次免费范围内的，可以为客户申请；如不在免费范围内的，需要收取客户服务费用。

4、不要说“我们会计不能外出”正确说法是：（1）这几天我的工作已经安排满了，确实出不去，您看我们换个时间可以吗？（2）这几天我的工作已经安排满了，如果可以的话，我们派一个其他同事同您一起去，您看可以吗？（一般指客户要去税务局什么的）5、不要说“我不是你们家的专职会计”正确说法是：（1）抱歉啊，您要的数据我应该马上能查到，我发到微信群吧，这样也方便您留存。（挂电话以后的时间相对就可以自由排了）（2）抱歉，您要的数据我马上发给您，我这里刚好有另一个电话，稍后我查完发到微信群吧。（用5、不要说“我不是你们家的专职会计”正确说法是：（1）抱歉啊，您要的数据我应该马上能查到，我发到微信群吧，这样也方便您留存。（挂电话以后的时间相对就可以自由排了）（2）抱歉，您要的数据我马上发给您，我这里刚好有另一个电话，稍后我查完发到微信群吧。（用技巧的方式让客户不得不挂电话）6、不要说“我不知道”“我不清楚”正确做法是： 遇到客户问到自己不清楚的问题时，可以说”您的这个问题我不太确定，我马上给您查一下或者我让比较清楚的人直接给您打电话好吧“，“我现在马上去查一下，确认后我回复您。”7、不要说“错了我给你改了不就完了吗“正确说法是：“非常抱歉，这个问题****调整一下就没有问题了,我现在马上去8、不要说“您催我也没用，我不是只给你一家服务”“我这里管着好几十户呢”正确说法是：（1）晚给单据导致晚申报的情况：“现在是征期，很多客户都比较着急报税，您放心，今天一定给您申报，下次咱们要稍早点给单据，这样我们会尽早安排。”（2）早给单据但还没有申报的情况：“现在税务局的征管系统不是特别的稳定，您稍等一会儿，我一会儿再试一下，申报成功后，我马上联系您”。

9、不要说“我也没办法”正确说法是：“我暂时也没有更好的方法来帮助您，我去咨询一下我们公司其他同事，稍后给您回复。”10、不要说“这事我不是和您说过了吗！”正确做法是： 先解答问题，然后说：“您的这个问题发生的比较频繁，我给您写出处理方法，发到微信群，下次您再查看比较方便。”做,完成后不会对您公司有任何影响的。”技巧的方式让客户不得不挂电话）

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会计行业禁语包括但不限于以下内容：

1.绝对、肯定、一定等过于绝对的词语，因为会计工作需要严谨和准确，任何事情都需要有证据和依据。

2.不能说“我不知道”，因为会计人员需要对公司的财务状况有全面的了解和掌握。

3.不要使用模棱两可的词语，如“可能”、“也许”等，因为这会影响财务报表的准确性。

4.不要使用不专业的术语或口语化的表达方式，应该使用专业的会计术语和规范的表达方式。

5.不要使用贬低他人的语言，应该尊重他人，保持良好的职业素养和态度。

总之，会计行业需要严谨、准确、专业的语言，禁语的使用可以避免不必要的误解和错误，提高工作效率和质量。

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会计行业禁语就是，账户不清