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中餐厅怎么控制退菜
问题更新日期：2024-04-27 06:23:25
问题描述
中餐厅怎么控制退菜，麻烦给回复
- 精选答案
-
1--如果客人说菜品不新鲜或存在异物等，查看属实后，立马解决退换，一秒钟也不能拖延或者给顾客一些小菜之类的安抚心情。
2--如果因上菜慢而引发顾客不满退菜，首先在客人点单时，就应该主动提醒所点菜品所需要的时间，让客人心里有数。并适度准备一些凉菜、水果，让顾客感觉等待时间没那么长。但是顾客如果坚持退菜，那就要注意言辞，不要激怒客户，建议各位餐饮人这么说
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