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怎样培训服务员的心态
问题更新日期：2024-04-26 06:29:57
问题描述
怎样培训服务员的心态，麻烦给回复
- 精选答案
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1.友善:随时以真诚的微笑去面对顾客及同事。
2.礼貌:尊重他人,礼让宾客,任何时候都必须用敬语。
3. 热情:对客人要真诚、友好,处处体现对客人的关心和照顾,态度和谒,对客人的来到显示欢迎,要发自内心。
4. 周到:服务工作要细致入微、全面、体贴,随时注意观察顾客之举动,尽快满足顾客的一切合理要求并力图把工作做到客人提出之前。
5. 耐心:不厌其烦,在服务过程中要善于控制自己的情绪,对客人的要求认真地聆听。
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