工单类型索赔是什么意思

问题描述

精选答案

索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由双方承担责任的情况造成实际损失向对方提出经济补偿和(或)时间补偿的要求。

由于施工现场条件、气候条件的变化，施工进度、物价的变化，以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔，它是工程施工过程中的正常现象。

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工单类型索赔是指在企业的售后服务中，客户提出商品存在质量问题或者配送错误等问题时，企业需要根据客户提供的信息和证据进行核查和确认，并通过工单系统进行索赔处理，包括退换货、修复、补发等方式，以保证客户权益和维护企业声誉。