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调查酒店员工满意度的意义和目的，主要分为哪些
问题更新日期：2024-04-25 00:42:16
问题描述
调查酒店员工满意度的意义和目的，主要分为哪些，在线求解答
- 精选答案
-
顾客满意度调查可以帮助企业达成以下目的
r 发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素；
r 发现产品或服务中的缺陷，根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法；
r 把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面，维系营销资源的正确投入；
r 对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入；
r 建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意度研究成为可能；
r 作为附加产品，可以作为企业绩效评估的依据。
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