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问题更新日期：2024-09-11 19:00:20
问题描述
呼叫中心现场管理人员如何配置更合理，麻烦给回复
- 精选答案
-
配置合理与呼叫中心的现状有很大的不同，与呼叫中心的业务模式有很大的不同，一般纵向的就是呼叫中心一线话务代表—班组长——现场主管——现场经理。
横向的话就是：一线话务代表—高级话务代表—质量管理
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