质量管理31要素指的哪些

问题描述

精选答案

质量管理31要素**并没有一个标准或普遍认同的列表**，但可以参考ISO 9001质量管理体系中的要求和指南来理解质量管理的关键要素。

ISO 9001标准中，质量管理的核心要素通常包括以下几点：

1. **顾客导向**：了解顾客需求和期望，确保这些需求和期望被满足。

2. **领导**：高层管理的参与和支持，确保质量目标与组织的战略方向一致。

3. **员工参与**：鼓励员工参与改进活动，赋予他们权限和责任。

4. **过程方法**：通过有效的过程管理来达到预期的结果。

5. **系统方法进行管理**：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理。

6. **持续改进**：通过定期的自我评价和改进来提升质量管理体系的性能。

7. **事实决策**：基于数据和信息分析做出决策，并采取措施。

8. **互利的供应商关系**：与供应商建立良好的合作关系，以确保供应链的质量。

以上提到的要素是构建质量管理体系的基础，而具体的操作和管理工具则可能因组织的性质、规模以及所处行业的特点而有所不同。

除了ISO标准之外，还有一些如五大核心工具（SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP）等方法和工具用于支持质量管理的实施。此外，对于特定企业，如华为，可能有自己独特的质量管理体系，这通常是基于标准要求并根据企业自身的实际情况进行定制和优化的。

综上所述，质量管理是一个复杂的领域，涉及多个要素和方法，旨在确保产品和服务能够满足顾客的需求和期望。

其他回答

网络爬虫

根据相关信息查询，华为质量31要素指的是：运营质量管理七大核心要素”通过对全球网络运维中心（GNOC）进行实践总结，致力于帮运营商改善运营质量，尤其是大幅提升管理服务项目中“故障反应率（IRR）和业务平均恢复时间(MTRS)”等关键TL9000指标。

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成考哥

质量管理体系要素

确保产品质量，使顾客满意，是建立健全质量管理体系的主要目的。围绕产品质量形成的全过程，通过对实施质量管理所需要的管理职责、程序、产品的实现过程和资源的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效控制，是质量管理体系最主要的任务。

无论是要达到质量管理体系目标还是要完成质量管理体系任务，都要通过各具体的质量职能活动来实现。质量职能活动贯穿于产品质量形成的全过程，存在于质量环中从市场调研开始到售后技术服务的各个阶段。整体上而言，质量职能活动分为管理职责、资源管理、产品的实现以及测量、分析和改进四大类。它们构成了质量管理体系的四大要素。这四大要素各自又涉及若干具体要求，形成质量管理体系的子要素。

质量管理体系要素及相互间的关系示意图

制定质量方针，确定质量目标，并积极进行质量的策划，是管理职责的基本内容。管理职责还涉及文件和质量记录的有效控制。对质量管理体系进行评审，理活动，以及通过使质量管理科学化、规范化，使组织的质量管理达到要求并获得持续改进.