如何有效设定法务绩效指标

问题描述

精选答案

法务绩效指标设定的难度在于，绩效指标难以量化、结果不好衡量，各个企业发展阶段不同，对法务的定位也不一样，因此所承担的功能也有差别，整体上，以KPI绩效指标为例，可从以下三个方面设定：

一、从法务工作本身

1、要素法提取：基于法务工作员工的工作职责，一般法务工作大类分为合同（招投标、投资转让、财务）、诉讼（商标、劳动争议、侵权）、危机管理等，采用要素法提取关键绩效指标，从时间、质量、成本等几个维度设定，以公司投入产出为导向；

2、例如：

合同：合同审核及时性

诉讼：胜诉率、诉讼案件下降率、诉讼费用下降率

法务体系：公司法务体系建设效果、法务人员培养合格率、法务普及效果

二、从客户的角度

法务部分的内部客户是各业务、职能部门，如财务、人力、销售、供应链、投资部等；

可以设置“客户满意度”指标，来衡量法务工作服务内部客户的效果

三、从流程角度

基于法务工作流程考核关键节点的效率、成本、效果

如：合同签批审核周期

四、分层分类

法务总监、法务经理、法务主管、法务专员的指标设定要进行区分，不能一刀切

法务总监代表整个法务组织绩效，可以设定“客户满意度”，权重设定30%

法务经理、主管按照所负责的模块，从职责、流程去考虑

最后，关键绩效指标，一定要“关键”，切忌面面俱到，以考代管；KPI指标具有鲜明的导向性，“想要什么就考核什么”。

其他回答

心理学充电时间

主要指标设：诉讼处理及时率、提供法务咨询次数。