做一个酒店销售员都需要具备哪些条件

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精选答案

酒店销售人员应具备的基本条件：r现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同， 不仅营业项目 包括了客房、 餐厅之外的宴会及会议业务， 而且在产品项目上也是经常推陈出新， 甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。

r此外，酒店在业务推 广方面更是各展身手， 在销售策略的规划、 销售活动的推行， 也不断地推陈出新。 r1.岗位职责 r(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客 房的销售工作。 r(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定 市场销售计划，报上级审批后组织实施。r(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内 外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开 拓新市场，新客源。 (4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案， 把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 r(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。 r(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率 和业务水平。 r2.任职要求 r(1)思想品德 r①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。 r②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负 责。 r③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。 r④保守酒店的商业秘密。 r(2)知识水平 r①专业管理知识 熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面 的理论知识。 掌握旅游市场动态、 特点和发展趋势， 熟悉与各部门沟通联系渠道。 了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼 仪、礼节。 r②政策法规知识 熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。 掌握酒店对外 销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。 r③其他知识 熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要 客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。 r(3)工作能力 r①分析、判断能力 根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客r源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客 源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。 r②开拓创新能力 根据客源市场变化的情况， 不断巩固传统市场及客户； 积极开发新市场， 新客源， 提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。 r③组织协调能力 有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒 店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务 部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。 r④业务实施能力 能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实 事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较 强的控制能力和个别指导能力。 r⑤社会活动能力 具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员 进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持 和帮助。 r⑥浯言文字表达能力 能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专 题报告、工作总结。 熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读 有关业务书信、资料。 r(4)学成、经历、培训与身体素质 r①学历：具备大专以上学历为佳。 r②经历：从事前台或销售工作三年以上。 r③培训：经过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。 r④身体素质：仪表端庄，精力充沛，体魄健壮。

其他回答

工程之家

做一个酒店销售员要有洞察市场、捕捉商机的能力，这点是最重要的。在日益激烈的竞争中，不断捕捉商机才能永远立于不败之地。

还要具备活动规划设计和组织实施的能力，活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前，必须事先详细的筹划，根据客户的需求进行产品组合，推出别具一格的特色产品满足客户的需求。

还要必须具备一定的感召力和凝聚力，感召力和凝聚力也是销售员不可或缺的。