平衡计分卡的基本原理

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精选答案

平衡计分卡是一种战略管理工具，通常用于企业或组织中的绩效评估和目标管理。

它的基本原理如下：以多维度对企业进行评估：平衡计分卡提供了四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），将企业的策略重点从传统的财务绩效扩展到非财务绩效。这样做可以更全面、更客观地看待企业的整体运营情况，更准确地把握企业的发展趋势。制定明确的目标和措施：平衡计分卡为每个维度制定了明确的目标和测量指标，使企业管理者可以更清晰地了解企业哪些方面需要改进，如何制定符合企业的度量标准，以及如何实施改进计划。管理过程中的加强协作：平衡计分卡强调不同部门在企业管理中的协作作用。各个维度的实现需要集中跨部门的力量。因此，平衡计分卡可以为不同部门、不同级别的员工提供一个共享目标的平台，激发员工的责任心和执行力，提高企业整体竞争力。通过反馈和学习继续优化和改进策略：平衡计分卡采用反馈、补偿机制，能帮助企业管理者了解策略执行的效果，并及时调整。同时，平衡计分卡还要求企业要认真学习，处理策略执行中的不可避免的冲突，形成一个学习型企业，不断改进绩效管理。总之，平衡计分卡通过建立全面性、多维度、协同化的评估机制，为企业制定明确的目标和措施，不断地进行监控和反馈，从而实现不断优化和调整的绩效管理。

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平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种管理工具和战略规划方法，旨在协助机构确定策略目标和度量绩效的方式。其基本原理包括：

1. 四个维度：平衡计分卡认为业绩度量不应只关注财务绩效，还包括三个非财务维度——客户、内部流程和学习与成长。

2. 战略地图：平衡计分卡利用战略地图来描述机构愿景和战略目标，以便更好地将策略转化为操作性的行动计划。

3. 目标设定：每个维度都定义了目标和关键绩效指标，并通过设立目标来衡量机构的绩效。

4. 执行力：平衡计分卡赋予了关键绩效指标与负责该业务的团队和工作人员相联系的权力，以确保在实施和监督方面的高效执行。

通过平衡计分卡，机构能够更好地关注战略实施、提高决策质量、提高学习能力和响应能力，从而更好地推动业务发展。