商场新员工培训什么

商场员工培训的内容通常包括以下几个方面：

产品知识培训：

员工需要熟悉商场内销售的所有商品，包括品牌、功能、特点、使用方法、保养方法等。

服务技能培训：

包括礼仪、沟通、销售技巧等，以提高员工为顾客提供优质服务的能力。

安全与紧急应对培训：

涉及消防安全、紧急疏散程序、急救技能等，确保员工能在紧急情况下迅速有效地应对。

团队协作培训：

培养员工的沟通、协调、合作能力，以增强团队工作效率。

职业素养培训：

包括职业行为规范、职业道德素养和职业形象等，以塑造良好的职业形象。

销售技巧培训：

教授员工如何吸引顾客、展示和介绍产品，以及处理销售中的各种情况。

顾客服务培训：

培训员工提供高质量的服务，包括沟通技巧、处理投诉和反馈的能力。

环保知识培训：

提高员工的环保意识，确保商场的运营符合环保标准。

领导力与管理培训：

针对管理层，培训如何制定战略计划、激励团队、评估和改进业务流程。

持续学习与发展培训：

鼓励员工不断学习和提升个人能力，商场可能会提供各种培训课程和研讨会。

这些培训旨在提高员工的业务素质和服务水平，从而提升商场的整体服务水平