余额冻结了怎么解冻

余额冻结的解冻方法包括：

1、联系银行或支付机构客服，如果用户的账户被冻结，首先需要联系银行或支付机构的客服，了解冻结原因和解冻流程。客服会要求用户提供相关身份证明和交易记录等信息，以便核实身份和交易情况。

2、提供相关证明材料，如果账户被冻结是因为涉嫌欺诈等原因，需要提供相关证明材料，例如购物发票、交易记录等，以证明交易的真实性和合法性。

3、等待审核，一旦用户提供了相关证明材料，银行或支付机构会进行审核，如果审核通过，账户会被解冻。审核时间通常需要几个工作日，具体时间根据不同的银行或支付机构而异。

余额冻结是指银行或支付机构为了保障账户资金安全而采取的一种措施，通常是因为账户存在异常交易或涉嫌欺诈等情况。