管理学原理a控制过程包括哪些基本环节

问题描述

精选答案

控制的过程都包括三个基本环节的工作：

一、确立标准

（一）确定控制对象

经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：

1、关于环境特点及其发展趋势的假设

2、资源投入

3、组织的活动

（二）选择控制重点

（三）制定标准的方法

一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。

1、统计性标准

2、根据评估建立标准

3、工程标准

二、衡量绩效

（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性

（二）确定适宜的衡量频度

（三) 建立信息管理系统

三、纠正偏差

（一）找出偏差产生的主要原因

并非所有的偏差都可能影响企业的最终结果。

而同一偏差则可能由不同的原因造成。

（二）确定纠偏措施的实施对象

——对计划或标准的调整

——对实施过程的调整

（三）选择恰当的纠偏措施

1、使纠偏方案双重优化

纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措。所有这些措施，其实施条件和效果相比的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失；有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，找出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来给组织实施。

2、充分考虑原先计划实施的影响;

3、注意消除人们对纠偏措施疑虑